Política de Devoluciones y Reembolsos

Derecho de devolución

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Los consumidores también podrán ejercer cualquier derecho legal de desistimiento o devolución que resulte aplicable según la legislación de su país o región de residencia.

Condiciones para la devolución

Para poder optar a una devolución, el artículo debe:

• Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• No presentar daños causados por un uso indebido.

• Incluir todos los accesorios entregados con el producto.

• Conservar, cuando sea posible, su embalaje original.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: goliss@use.startmail.com

Indica:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto si existe algún problema.

Una vez revisada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar la devolución.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, contacta con nosotros en un plazo razonable desde la recepción del pedido.

Evaluaremos cada caso y, cuando corresponda, ofreceremos una sustitución, reembolso o solución alternativa sin coste adicional para el cliente.

Gastos de devolución

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o que el producto sea defectuoso o incorrecto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo cuando la ley aplicable exija lo contrario.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Tarjetas regalo.

• Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan devolverse una vez utilizados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, cuando la legislación aplicable lo permita.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.

Los plazos de recepción del reembolso pueden variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:

goliss@use.startmail.com